也无法提前预知会不会花粉过敏,但是这并不能成为退货的理由,因为在购买页的详情介绍那里,我已经写出了花粉的主要成分,请多包涵。”
过了好半响,购买星云粉白玫瑰的人才慢慢的回复,“我一定要退,你爱不。”
夏至见对方态度坚决,大过年的也不好弄得太僵,他想了想这名客户花不少原价买来的玫瑰,结果却过敏严重了,心情不好也可以理解。
夏至叹了口气,只好自认倒霉,“那您邮寄过来,我这边接受退货,不过请把投诉取消,我没有故意欺瞒什么。”
对方这次连续发了好几段话,语气激烈,“连话都听不明白,你是有智力障碍吗?”
“那玫瑰花瓣上又没有标注过敏的人不能触碰,我买的时候你也没一再强调,这不是欺骗是什么,你就是故意害人!”
“你这样的代购,趁早倒闭算了,自己是个什么货色,心里没点数?”
“投诉不可能取消,去反省后再来给我道歉!”
夏至沉默的看完了回复,直接关上聊天窗,靠在沙发上长长的缓了口气,将心情平复下来,这人说话太过分了。
他找到了原先的购买页面,把详情部分截图上传后,在星淘系统上提交了“投诉解释”,仔细把具体的情况说明清楚后,接着等待处理,这期间,一个私聊弹窗出来,还发送了针对特别好友的爱心抖动。
满屏幕的粉色心形纷纷扬扬的落下,掉在屏幕底部还会发出好听的音调,夏至不禁眉心舒展,他和弹窗出来的联系商聊道,“有什么事吗?”
绝无假货,信誉担保:“你那边一个人能预定到足够的星云玫瑰数量么,如果不够我这边可以再购买一些。”
星云玫瑰的出售官网是绑定个人身份信息,并且需要成为会员才能登陆购买。哪怕夏至拥有星际贸易资格证,也是试了好几次才申请成功,他一人只能预约30朵。
联系商显然很关心这边的发展情况,夏至很快回复,“目前到预约订单25朵,接下来还有一个月的时间推广,到时候估计要麻烦你帮忙了。
绝无假货,信誉担保:“互利互惠的事情,有什么麻烦不麻烦。”
夏至发了个击掌的表情,继续刷新后退页面,等待星淘系统的判定结果。
绝无假货,信誉担保:有心事?
夏至怔了怔:没有。
绝无假货,信誉担保:发生什么了?
夏至不禁环顾四周,确定对方没有在他家装了监控器,夏至沉默了一会,还是没有把这次的事情说出来,毕竟是一个如此妨碍心情的遭遇,没理由拖联系商下水。正当他想着要找什么理由搪塞过去的时候,屏幕上弹出了视频连接邀请。
夏至整理了下面部情绪,无奈的点开,平和的笑道,“你好。”
眼前又是一片结实有力的肌肉,因为距离太近,几乎能看到上面的蜜色光泽。
夏至微微脸红,问道,“怎么突然开视频?”
绝无假货,信誉担保:“听你语气不对。”
夏至有些好奇:“我一般是什么语气?”
绝无假货,信誉担保:“我没事,你别担心,亲一下就好了。”
夏至哭笑不得,“我什么时候说过这样的话……”
绝无假货,信誉担保:“你不是经常说没事,别担心吗。”
夏至:“我说的是亲一下!”
绝无假货,信誉担保:“好,给你亲。”
夏至:“……”
绝无假货,信誉担保:“究竟发生了什么事?”
不小心话题又饶了回来,夏至努力挤出一个温和的笑容,正要说真的没事情的时候,面色却是越来越沉了下去。
他的视线停留在视频画面旁边的弹窗信息上,一条接着一条,每一条退货信息后,都跟着投诉理由。
退货申请:“星球杯”
投诉内容:“杯子太容易摔碎,割伤了脚底,代购没有强调要轻拿轻放,不负责任。”
退货申请:“夜间照明光球”
投诉内容:“一直盯着发光的地方看半个小时就会眼睛疼,代购没有说明不能直视太久,有故意损坏买家视线的嫌疑。”
退货申请:“体能小圆饼”
投诉内容:“吃完了体能是上升,但是拉肚子拉得虚脱,根本无法食用,因为一箱都吃完了,所以把包装袋退回去,差评!”
☆、第3章
绝无假货,信誉担保:“你现在的脸色,看起来像是被跑单一百件的模样。”
夏至强忍住情绪,得影响到联系商,“抱歉,我有点私人事情需要处理,先关视频了,今天真不好意思。”
绝无假货,信誉担保:“和代购生意有关吗?”
夏至老老实实的点了点头。
绝无假货,信誉担保:“作为从你手里拿分成的同伴,为了今后利益,我申请旁听。”
夏至无可奈何,只好将事情的经过告诉了对方。他想了想,联系商的确是有知情权,如果这次的连串投诉处理不好,对他们以后的订单影响很大。
现在的买家都特别注意代购店的信誉度,好评越多信誉越高,就越有保证。有时候人们宁愿花贵一点的钱,也愿意去信誉度高的代购店铺下订单来保真。
绝无假货,信誉担保:“无理由的差评和投诉,会被星淘系统驳回。”
夏至叹了口气,“希望如此。”
两人一边聊着,一边关注后台处理的进度,过了两小时,一个系统弹窗提醒跳到了屏幕界面上,清脆的提示音连通讯对面都能听得一清二楚。
绝无假货,信誉担保:“恭喜,看样子是解决了。”
夏至稍稍松了口气,“还好速度够快,不然今晚星云玫瑰恐怕是接不到订单了。”
他点开那名买家账号,准备把人拉入黑名单,却是诧异的发现这名客户不止是自己这一家店铺下单,而是在数十家代购店都有购买货物,但是全都给了差评并且提出投诉。
夏至细细看了一遍,发现这人的差评竟全都被系统驳回了,没有一条是有正当理由而投诉成功的。
他皱了皱眉,若是刚开的小店铺,影响倒是不大,但是如果是拥有一定客户的代购商,一个差评可能就会影响到那一段时间的订单量,因为在系统处理之前,买家的投诉是会一直挂在首页上,直到有足够多的好评把它给盖下去。
夏至想了想,给这名叫“纯良之辈”的买家的双方互评上,点了一个差评,并且说明了理由。如果有代购注意到这个地方,可能会留点心进去看看这个账号之前的购买和评论记录,了解清楚情况后再决定要不要接下订单。
星际代购是一个刚刚兴起不久的产业,他也希望能有一个
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