李峰看了看他:“方厂长,不论如何,您对这件事儿有什么看法?如果到最后事实证明,确实是贵厂的药品出了问题,导致顾客视力受损乃至失明,您打算怎么做?”
方圆苦笑一声:“怎么做?”叹了一口气,方圆正了正脸色,说道,“虽然我不觉得是我们的产品的问题,但是……如果真的是我们的产品导致的问题,那么不论如何,我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明,那我就算是坐上十几二十年牢,也是应该的。”
李峰看着他的双眼,似乎半晌后才确认了方圆的态度,这才笑道:“勇于承担责任……好!方厂长,我这次帮定你了!”
纪磊也笑了笑,安慰他道:“方厂长,别自己吓唬自己,这次的事儿啊,百分之九十九不是产品的问题。”
“不错!”李峰放松的往后一靠,有些不太严肃的笑道,“检测结果没有任何du性、刺激性,主要原料是豆科植物,而且成分完全是可食用植物和各种营养元素,这都能吃失明?我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的!不过咱们的态度还是要端正的。”
方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经,想了想问道:“您说态度……那咱们这篇微博怎么写?”
李峰微微一笑,说道:“危机公关第二点,承担责任、诚恳沟通。”
说着,就打开办公室的笔记本电脑,让方圆打开文档直接开始构思声明。
既然方圆有勇气承担责任,那么就一切照实说。
在这篇声明里,方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本,还要承诺,如果事实证明,这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果,那么药厂会承担全部责任。
态度要端正诚恳,摆正位置和立场。
药厂的态度,对顾客的遭遇一定要重视,并且要主动进行沟通。
李峰建议道:“既然不知道具体是什么出了问题,我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客,带他去好的医院系统检查一下,找到问题的源头。”
“那行,”方圆长出一口气,“我这就去编辑一下,尽快发到网上。”
这边纪磊帮着写了一份具有法律效力声明,打印出来并盖上了药厂公章,重新扫描到电脑里。另一边王涛也已经将文件扫描好了,发到了方圆的电脑里。
几个人群策群力将长微博编辑完成,时间已经十点一刻了。
也不再多说,王涛马上登录了药厂官博,将这篇长微博po到了网上,并且@了那位眼睛忽然出了问题的老兄。
李峰看着王涛动作,提醒方圆:“方厂长,您最好看一下他的微博,看看他是哪儿的人,明天一早最好派几个人直接过去,找到他,再谈接下来的事儿。”
王涛刷新了一下页面,一边说道:“不用,我刚才让小宋翻了翻这个人的微博,他是锦城的。”
“那行,我现在就订票。”方圆悬着的心放下了一半,赶紧点头。
纪磊忽然开口:“我最近不忙,要不我一起去吧。方厂长,你最好再带一两个人,以对方亲属太激动产生什么纠纷。”
“这个……”方圆顿了顿,“那行,我叫个兄弟跟我一起吧。”
纪磊点点头:“最好带上丁一,他在药物方面比较专业。咱们四五个人就够了,顺利的话三四天也就解决了。”
第39章
商量好了明天出发,方圆又打了好几个电话,才确定了第二天的机票。
四个人熬到十一点多,才联系上了那位出事的人,对方虽然口气不怎么好,但是也同意药厂这边派人过去解决事情了。
谢过了李峰和纪磊,方圆又看了看网上的反应,这才稍微有些担心的回了家。
尽量小声的打开家门,客厅里依然亮着灯,而艾芒则裹着空调歪在沙发上睡着了。
方圆:“……”
轻手轻脚的关好门,脱了外套换好鞋,方圆这才走过去拍了拍艾芒:“醒醒,进屋睡去。”
艾芒本来就惦记着事儿,睡得不沉,几乎立刻睁开了眼睛:“你回来了?”
方圆点点头拽他起来:“你也不怕着凉,去进屋睡去。”
“事情怎么样?”艾芒顺着他的力气站了起来,将空调被搭在沙发上,看到方圆皱紧眉头的样子担心地问,“我在网上看到声明了,没出大事儿吧?打算怎么解决?”
方圆努力的笑了笑:“没事儿。明天我坐飞机去一趟,纪律师说应该不会太难解决,你别担心。去睡吧,明天不还有课吗?”
“你自己去?”艾芒连忙说道:“我陪你一起吧!”
“不用,”方圆仰头看了他一样,笑道,“丁一纪律师都去,郭军也陪我一起。你不是快期末了吗?周周也不能一个人在家,这次你就别去了。你放心,顺利的话我三五天就回来了。”
艾芒拧着眉毛不赞同:“出了这么大的事儿,我怎么可能放心?要不我还是跟你一起吧,这周只有两堂大课,我这边不忙。再说了,万一那边情绪激动发生什么冲突怎么办?多去一个人还能有个照应。”
方圆推着他往屋里走:“真不用。我这不是让郭军陪我去了吗?你别看那小子虎了吧唧的,真上手了,四五个人也不是他的对手。”
到了艾芒屋里,方圆把他摁在床上:“睡吧,这几天帮我好好照顾周周。”
方圆拍拍他的肩膀,就要转身会自己屋里,冷不防却被艾芒一把拽住了手臂。
方圆诧异的回头看了他一眼,慢慢回过身来,“怎么了?”
就见这人低着头不动又不说话,只是攥着他胳膊的手却握得紧紧地,紧到方圆都感觉微微有些疼的程度了。
方圆:“……”
这是啥意思?
方圆疲倦的大脑实在想不明白现在情况,只好蹲下shen子,想要抬头看看艾芒的表情,却被艾芒另一只手盖住了眼睛,粗声粗气的嘟囔:“你……你别看。”
艾芒的大手温暖宽厚,但是一点都不柔软。
这双手骨节分明,修长匀称,宽大有力,可是掌心却有许多老茧,触感温暖,却粗粝。
方圆眨了眨眼,艾芒本来就盖的不紧的手抖了抖,似乎被睫毛扫到手心的感觉‘烫’了一下似的,不过还是坚定地捂着方圆的眼睛,不让他看到自己现在的样子。
“我是不是很没用?”方圆正新奇的感受着这只大手在他脸上的触感,就听见艾芒有些沮丧的声音传了过来。
“你怎么会怎么想?”
“……我好像帮不了你什么……除了照顾植物,我根本不会别的。你平时那么忙,还要看着工地的进度,还得照看工厂的运作,每天回家还得做饭、
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