《陆凯风和罗杰》分卷阅读6

  他唯一的亲生女儿算起来也和陆凯风差不多年纪啊。对于前妻,他没有愧疚,不能和他共患难,他不勉强,但想起女儿,他却大大的伤感和痛心。女儿是那么的乖巧懂事又孝顺,张诚离婚时她还小,面对父母整天争吵,抱怨,她显得比同龄孩子孤僻胆小。当张诚的生意稍有起色,除了赡养,经济上他尽量满足女儿来弥补自己的爱女之情。在这方面,陈绢珂从来都是支持他的,他很欣慰,要说人这一辈子最重要的事,就是能找到一个好伴侣,简单幸福的生活。陆凯风本质纯良,重情重义,又有陈绢珂这样的好妈妈,他可以放心培养.
  万事俱备,陆凯风华丽丽走马上任。
  第四章打工(二)
  真是一个好天气,一大早,阳光明媚,给寒冷的冬日带来阵阵暖意。陆凯风用心打扮了一番,好歹是罗杰总经理的助理,不能太失礼啦!他今天穿了一件明灰色西装领呢料外套,里面是黑色高领羊毛衣,下配一条蓝色牛仔裤,俊秀的脸庞略带拘谨但又不失稳重。他悄悄打量身边的罗杰,黑色机车真皮夹克,黑色牛仔裤,黑色短靴,目光凌厉,面露微笑。俩人相互欣赏的对视一笑,心领神会,肩并肩走进了“家之惠”民乐分店。
  民乐分店是今年新开的,店长叫赵建国,三十岁左右,浓眉大眼,身材墩实。超市的工作很辛苦,每天早上七点开始营业,晚上十点下班,两班轮休。开店之前有很多准备工作要做,店长,银最少要提前二十分钟到,陆凯风心中暗暗感叹"赚钱真是不容易啊!"
  赵建国是从其他分店提拔到民乐做店长的,很有一番雄心壮志,他稳重细心能吃苦,只是还欠缺些经验和应变能力。罗杰今天来是例行巡视,主要看看赵建国春节前的上货情况和优惠活动做得怎么样。
  小小的办公室中和赵建国及几个骨干的会议已接近尾声,一阵急促的敲门声突然响起,然后一个保安推开门来不及称呼对他们大声说,"七号银台出了点儿状况,银员是新手,现在吵起来啦!"
  和顾客吵架,这在家之惠可是很严重的事!开店之初,张诚和罗杰就对每一个员工反复强调:服务行业,除了我们的货品要让顾客满意,我们的服务更要让顾客满意。
  带着陆凯风跟着赵建国,一行人马上赶到七号银台,那里已经堵了不少人,你一言,我一语,每个人都在发着牢骚。
  "我赶时间,快点儿啊"
  "要吵一边儿吵去,别影响别人"
  "我要迟到了……"
  和银员对峙的是一个圆脸女孩子,扎马尾,短风衣,饱满红润的小嘴微张,双目圆睁,瞪着银员。银员也不示弱,一脸委屈,心有不甘地看着女孩儿。唉,这架势,准备看到地老天荒吗?
  罗杰看了一眼赵建国,又看了一眼银员,赵建国马上心领神会,两人分头行事。罗杰走到女孩儿身边,和颜悦色的说:"你好,我叫罗杰,是家之惠的总经理,很抱歉给你的购物带来不便,无论什么问题,相信我们一定会帮你解决好的,这样,我们去服务台那里好吗?"
  女孩儿的注意力转移到了罗杰身上,眼神变得感激,还有些许惊喜,她结结巴巴的说:"那,那我的东西呢?我,我还没有付钱啊!"
  "没关系,放这里,你不介意让后面的人先买单吧,等一会儿,你的东西单独给你结账。"罗杰的声音好温柔,好有耐心。陆凯风不由一愣,心中觉得怪怪的。
  "凯风,你留在这里,看赵店长和银员的沟通情况,完了过来找我。"罗杰又干脆的吩咐凯风。
  "好的。"陆凯风心中有些愤愤不平,对我讲话一本正经,对女孩子就满脸笑容!哼!
  女孩说她的钱包不见了,买单时才发现。银员说她自己没保管好,没钱不能拿走货品。可女孩觉得自己的钱包是在家之惠超市的,超市有责任帮她找回来。于是你一言我一语互不相让,吵架无好话,言语中都不带了情绪,以至于最后僵持在那里啦!超市小偷这个问题是存在的,但也不排除有些顾客别有用心。罗杰从陆凯风那里了解了银员的谈话后,马上决定带女孩子去保安室查看监控。
  有事实有真相,监控画面中一个头戴黑色太阳帽,穿着一件深蓝色棉夹克的男子,一直尾随女孩子,等走到一个拐弯处快要避开监控镜头时,他向女孩背在后面的双肩包伸出了手……事情水落石出,一:女孩子的钱包的确是在超市被盗。二:这个小偷是个惯犯,很了解超市的监控分布。
  意外状况解决完,也到了吃午饭的时间,罗杰带陆凯风去超市附近的一家西餐厅。罗杰的生活很有规律,饮食清淡,定期健身,这让他的身材保持得很棒。他给自己点了一份奶油南瓜浓汤,凯撒沙拉和可颂面包。陆凯风则是无肉不欢,当然,他还在长身体嘛,罗杰给他点了一份黑椒牛排,再加一份意大利面和一杯柠檬水。饭菜上齐,两人一边吃一边聊。
  陆凯风不满的说:"刚才的事你让赵店长处理就好了,用不着你大经理亲自出马吧。"
  罗杰笑了笑,回答他:"我当然相信赵店长会处理的很好,但谁让我们赶上了。还有,凯风,你觉不觉得,如果是比店长级别高的经理来帮你处理问题,你会有一种被重视,被尊重的感觉,这样,我们的处理结果她更容易接受。"
  陆凯风心悦诚服,但依然有小小不甘心。"当然接受了,你那么殷勤,何况,还是一个年轻漂亮的姑娘,换一老头儿,哼哼!"
  这话有点儿酸啊!但罗杰听起来好舒服,脸上笑意加深,心中蜜意加浓。不过还是一本正经的教育陆凯风"我做事向来对事不对人,凯风,你要知道,越是这种意外状况,我们越要谨慎。处理的好,就为我们家之惠的信誉多多加分,稍一怠慢,损失的不仅是一个顾客,是我和你张叔叔这么多年来辛苦积累的好口碑啊!"
  看到陆凯风还要说,罗杰先打断他"我知道你还想说什么。"
  "你知道?那你说说看!"
  "你想说,我不应该让她把那些东西拿走,你还想说,我更不应该给她钱。"
  "对,我就是想说这个。"陆凯风一口承认。
  罗杰好喜欢这么坦率,这么呆萌的陆凯风,到底还是个学生啊!
  "陆凯风啊陆凯风,看来是时候让我这个做大哥的给你好好上一课商战心理学啦!"罗杰放下手中的餐具,很认真的看着陆凯风说"这个女孩子选择我们家之惠购物,所以我不会让她空手而归,其次,她丢的是钱包唉,身无分文,等一下回家打车说不定坐公交车的钱都没有,女孩子不好意思说,但我们要懂得做,这两笔钱又不多
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