《孓然踽行》第5章 客户心态

  “她这么说的？”
  “啊，这事我敢撒谎吗？你俩住一屋，我要是撒谎那心得多大呀？”
  男的嘿嘿乐了几声，态度和蔼了不少，刚才这会儿整的就像个小战斗鸡似的。
  “爸我吃完了。再给我买杯可乐呗？”
  “我去我去，正好我也喝一杯。哥你喝不？”
  “我算了，你嫂子不让喝这些碳酸的。”男人摆摆手。
  张洋跑去吧台买了两个中可回来。在这地方买可乐千万别买大杯，那是傻透了的买法。
  把小胖子答对好，自己喝了几口冰可乐，享受了一下透心凉的舒爽透彻，身上的暑意全消，就是出了太多的汗，衣服粘答答的贴在身上实在是不舒服。
  恨不能马上脱光了跳到水里去。
  刚才一副急的不行好像地球马上要爆炸了似的男人，这会儿似乎已经忘了刚才自己在电话里的样子，不急不缓的和张洋说着闲话，等着小胖子在那美滋滋的慢慢品味可乐。
  明显这孩子已经吃饱了但还是舍不得放下，一根薯条都分四口了。
  张洋有点着急，想赶紧谈正事，但是他知道这个时候不能催，只能耐着性子陪着，有一句没一句的闲磕牙。
  客户的心理是个很奇怪的东西，不管什么时候，你不能让他感觉到你着急。不管什么时候。能稳住才是谈客户最基本的素质。
  这是个比耐心磨洋工的过程，谁先急最后肯定就是谁吃亏，因为你只能一步一步不断的退让。
  人心无底，这句话用在客户身上再合适不过了。
  也包括我们自己在做为客户的时候。
  你就算已经让到了根子，真的已经没有利润了，在客户心里你还是挣了他好多好多的钱，他付给你的所有现金肯定都是你的利润。由其是装修客户。
  而且，装修客户大部分都是有钱人，他们自己就做着生意或者有着优越的地位，虽然什么不懂但仍然有着高高在上洞察一切的完美心态。
  总是一副我看透你了的样子。
  他自己经营着暴利，他就会自动套到你身上，感觉你一定也是暴利。
  他能压缩开支降低人工成本，他就会理所当然的认为你也会这样。
  你投入的什么在他们眼里都是不值钱的，成本低的，廉价的或者肯定是歪货拿来糊弄他的，他宁可去相信广告或者产品销售人员的连篇谎话吹嘘也不愿意相信你的实话。
  所以做为业务人员真的很累，身体累，心更累。
  “那个，小张啊，你说句实话，搞你们这个纯利润有没有六成？起码得一半。你不用摇头，我还是比较了解的，现在就属干你们这个最赚钱。”
  呵呵。
  “做生意嘛，赚钱是应该的，我也做生意。”男人摆了摆手，一副明了一切的表情。
  “不过，我这段时间资金有点紧张，刚换了台车，你看这装修，还要买电器买家具这些，又是一大笔呀，累。你们利润那么高，你得多给我让点，行吧？”
  赶情你自己换豪车买电器家具，别人就应该去喝西北风？这得多大脸能说出这样的话来？
  “我这个人对生活质量要求比较高，我老婆更是，哪都是钱哪，你就说大灯，那东西装上就是一辈子，能糊弄吗？不能吧？现在一个好灯就得上万。”
  “哥，我感觉你的想法有点奇怪。你看吧，一个灯上万你都舍得，就想着从我们这边压价，可是装修房子基础这边才是最重要的呀，灯坏了可以换，基础不行想换也换不了了。”
  “你那意思，价低了就得拿歪货来糊弄我？你这个做生意的态度可要不得，我得好好考虑考虑了。”
  “哥你知道灯的利润是多少不？你知道我们给你做个基装利润是多少？基装就是水管河砂水泥，红砖，人工，哥，你告诉我从哪弄歪货？
  河砂还是水泥？还是红砖？这三样都得在你们小区里买，价格那么大个牌子竖在车库里呢。”
  “水管线管电线，插座还有开关，这都是你们出嘛。”
  “哥，这几样能用多少？再说品牌在那摆着呢，那能做出假来吗？基装这块最重要的是人工，布线接管铺砖刮墙，看的是手艺，得保证安全保证质量。”
  “所以说噻，你们哪里有什么成本嘛。”
  “哥，什么不是成本？现在最大的成本就是人工。你也是做生意的，让你本钱卖你干不？”
  “咱们不一样，我的办公费用员工工资就是一大坨。”
  “我们不办公啊？员工不开工资？就说设计师，现在不收设计费，实际上我们得发呀，工资提成奖金都得给不？你让人家喝西北风啊？”
  “哎呀，设计费是都不收的嘛，就是出几张简单图纸，成本在哪里？”
  “那哥我问你一句，你就是进个货卖嘛，你的成本在哪里？你为什么要加利润？”
  铃~铃~铃~
  张洋的电话响起来。
  张洋拿起手机看了看，是这哥们的老婆。接通。
  “喂？姐。”
  “你到了没有？见到我老公没有？”
  “见到了，在这坐了一会儿了，你家孩子在吃东西。”
  “天天吃，都快胖成球了。是不是又是在肯德基？你把电话给他。”
  张洋把手机递过去：“哥，你家我姐。”
  男人接过电话：“喂？啥子嘛？”
  “你怎么又带孩子去肯德基？告诉你多少次了别让孩子吃那些垃圾食品，都胖成什么样了？”
  “不是，他要闹的嘛，好好，这就走，以后不来了。”
  “你带小张去房子看看，怎么弄我都和他说过的，让他看看量一量画图纸。你把电话给他。”
  “来，跟你说。”男人脸上带着些无奈把电话递还给张洋，对胖儿子说：“你妈妈发火老哟。”
  小胖子眨了眨眼睛：“我我就说是你非带我来的。”
  张洋把电话放到耳边：“姐。”
  “我今天忙走不开，你去房子看看，完了能不能快点把图纸画出来，还有家具家电这些品牌型号什么的，我看看合不合适。然后咱们一起再算钱。”